Защита прав потребителей

Каждый гражданин является потенциальным потребителем, пользуется услугами, приобретает товары. Однако не всегда на пути потребителя могут встречаться только добросовестные продавцы или исполнители, предоставляющие услуги в различных сферах розничной и оптовой торговли. Для того чтобы отстоять свои права и интересы, необходимо иметь, хотя бы, поверхностные познания о нормах ФЗ «О Защите прав потребителей». К сожалению, не каждый потребитель может изучить закон и почерпнуть для себя полезные нормы и статьи, подходящие именно в его ситуации.

Не многие знают, что закон, в большинстве случаев, при возникновении спорных моментов, встает на сторону потребителя. Как правило, предприниматели пользуются этим и не спешат возвращать полученные денежные средства от покупателя или исправлять выявленные недочеты. Это, безусловно, является прямым нарушением норм законов, но кто привлечет их к ответственности, если большая часть потребителей, столкнувшихся с некачественными товарами и услугами, будет молчать?

Стоит отметить, что закон защищает и продавцов от злоупотребления покупателями своих прав. В частности, в правовых нормах указывается право продавца на проведение экспертизы, для выявления действительных недостатков товара, в отношении которого покупатель предъявил претензии. Закон также устанавливает сроки, для предъявления претензий. Если сроки нарушены, продавец вправе отказать в удовлетворении предъявленных требований.

Много вопросов возникает по договорам, например, смешанного типа, где включаются условия о купли-продажи и о выполнении работ. Здесь могут затрагиваться интересы и права, как потребителя, так и продавца или изготовителя товаров.

Незнание собственных прав мешает воспользоваться ими должным образом. Многие просто опускают руки и не идут дальше. Не стоит бояться отстаивать собственные права, потребительские споры в большинстве случаев разрешимы. Главное, быть уверенным в своих силах.

Разрешить спор можно несколькими путями:

  • обратиться в отдел по защите прав потребителей, находящийся в Роспотребнадзоре;
  • подать иск в суд по потребительскому спору.

Обращение в любую из инстанций требует внимательного подхода в части подготовки документов и отстаивании собственных прав. Некоторых пугает перспектива обращения в высшие инстанции и учреждения, потому что, как отмечалось ранее, все страхи исходят из неумения использовать свои права должным образом.

Безусловно, если спор касается мелкого вида товара или услуги, не представляющей особой ценности, то разрешить вопрос можно самостоятельно, тем более есть продавцы, которые идут навстречу потребителям и выполняют предъявленные требования. Если же конфликт возник в отношении крупной покупки, продавец может отказаться возмещать убытки, вернуть уплаченные денежные средства или заменить изделие другим.

В такой ситуации может потребоваться помощь грамотных специалистов, готовых предоставить качественную юридическую консультацию по защите прав потребителей и помочь разрешить споры относительно защиты потребительских прав.

К числу таких правозащитников относятся адвокаты нашей юридической компании «Интеллект», имеющие большой опыт в разрешении любых потребительских конфликтов.

Адвокаты окажут следующие услуги:

  • консультирование;
  • анализ документов;
  • указание на дальнейшие перспективы и шансы разрешения спора;
  • помощь в сборе необходимых доказательств;
  • подготовка бумаг претензионного и судебного характера;
  • представительство на стадии переговоров и в ходе судебного разбирательства;
  • подготовка и подача дополнительных жалоб и заявлений в иные инстанции, а также представительство интересов в них;
  • подача ходатайств в ходе судебного процесса;
  • подготовка документов для обжалования вынесенного решения, если оно будет не в пользу клиента;
  • представительство в судах высших инстанций.

Воспользоваться предлагаемыми услугами можно на любом этапе разрешения конфликта. Всегда есть вероятность, что он разрешится мирным путем, после рассмотрения направленной претензии в адрес нарушителя прав потребителя. Как показывает практика, большая вероятность выиграть спор сводится к тому, насколько правильно будут оформлены первичные документы. Недостаточно просто скачать образец претензии или иска из интернета. Важно применить требуемые нормы закона, правильно сформулировать требования. Во всем этом вам поможет адвокат юридической компании «Интеллект» в Краснодаре. Мы работаем для вас каждый день.

Как обратиться за помощью к адвокату в Краснодаре?

Получить необходимую информацию можно в будние дни и субботу с 09-00 до 20-00 часов, в воскресенье с 09-00 до 18-00.

По телефонам:

 +7 (861) 290-55-77

 +7 (928) 66-38-777

Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 510, эт. 3

Юрист по земельным спорам
Консультации уголовного адвоката
Услуги адвоката по семейным делам
Юрист по арбитражным делам
 

Остались вопросы? ЗВОНИТЕ!

Вы можете позвонить по телефонам указанным ниже, или заказать обратный звонок, и наш менеджер перезвонит Вам

Товаров:0
На сумму:0